KUALA LUMPUR, 19 de mayo (NNN-BERNAMA) — El Aeropuerto Internacional de Kuala Lumpur (KLIA) ha mejorado aún más su clasificación para convertirse en el noveno mejor aeropuerto del mundo en términos de calidad de servicio en el primer trimestre de 2021 para la categoría de más de 40 millones de pasajeros por año, según una encuesta.
En la encuesta global Airport Service Quality (ASQ) realizada por Airports Council International, KLIA obtuvo una puntuación de 4,99 sobre 5,00, frente a 4,98 en 2020. El año pasado, fue clasificado como uno de los 10 mejores aeropuertos del mundo en la misma encuesta.
En un comunicado emitido hoy, el director ejecutivo del grupo Malaysia Airports Holdings Bhd (MAHB), Datuk Mohd Shukrie Mohd Salleh, dijo que además del KLIA, los esfuerzos del grupo para mejorar los niveles de servicio hicieron que el Aeropuerto Internacional de Langkawi (LGK) fuera nombrado como el tercer mejor aeropuerto del mundo en la categoría dos a cinco millones de pasajeros por año, con una puntuación de 4.97 sobre 5.00 en la encuesta ASQ durante el mismo período.
Dijo que el grupo continúa aprovechando el período de calma causado por las restricciones de viaje internacionales y nacionales para llevar a cabo diversas iniciativas para mejorar la experiencia de los pasajeros y garantizar la preparación del aeropuerto cuando el tráfico de pasajeros se recupere nuevamente.
“Aunque nos enfrentamos a una contracción extrema del tráfico, no nos damos por satisfechos a la hora de asegurar nuestros servicios e instalaciones al más alto nivel”.
“Los alentadores resultados obtenidos por los esfuerzos de la comunidad aeroportuaria tanto en el KLIA como en el LGK para mantener servicios excepcionales y medidas de seguridad en la nueva norma de viajes ciertamente ayudarán a restaurar la confianza de los pasajeros”, dijo.
ASQ compara los mejores aeropuertos del mundo en términos de satisfacción general de los pasajeros en cuanto a seguridad, instalaciones, servicios y limpieza de la terminal.
El mes pasado, el número total de movimientos de pasajeros para los aeropuertos de Malasia fue de aproximadamente dos millones para su red local de aeropuertos, así como para su activo turco, el Aeropuerto Internacional Sabiha Gokcen de Estambul (ISG).
Mohd Shukrie dijo que la frontera del país permanece cerrada y que se siguen imponiendo órdenes de control de movimiento, ya que los casos diarios de COVID-19 han aumentado nuevamente.
No obstante, el total de movimientos de pasajeros de la red local de aeropuertos en abril se registró en 630.000, lo que representa un aumento cercano al 8,0% en comparación con el mes anterior.
Esto fue soportado por la recuperación de las operaciones de las aerolíneas para el sector doméstico con un aumento de 161 vuelos semanales o un crecimiento del 19 por ciento en comparación con marzo de 2021, manteniendo un factor de ocupación promedio superior al 57.0 por ciento, dijo, y agregó que AirAsia registró el promedio más alto factor de carga del 60 por ciento en abril.
— NNN-BERNAMA
